企業(yè)網(wǎng)站如何提升用戶體驗度
從企業(yè)網(wǎng)站建設初期就應該考慮好內容,然后經(jīng)過一段時間的生死搏殺累積,網(wǎng)站內容的大量上傳,有了一定忠實訪客資源,這樣網(wǎng)站在內容上是有了一定的積累,擁有著一定的內容資源與用戶資源。所謂“成于此,敗亦于此”,正因為其內容量,奠定了其行業(yè)內的地位,吸引了一些訪客的用戶查詢資料、學習;但正因為內容量,也產生了諸如內容質量的參差不齊、用戶難以從大量內容中尋找到合適的資料、內容資料陳舊,不再適用……之類的問題,嚴重影響了用戶體驗度。
例如:百度知道為代表的問答網(wǎng)站信息的臃腫與真假,新浪、網(wǎng)易為代表的傳統(tǒng)資訊門戶網(wǎng)站的陳舊資訊信息、天涯社區(qū)為代表的傳統(tǒng)論壇網(wǎng)站真假難辨的信息……,這些問題無時無刻不影響著這些網(wǎng)站的用戶體驗度,拷問著用戶對網(wǎng)站的忠誠度。
伴隨問題的愈發(fā)嚴重與突出,這些網(wǎng)站也采取了不少措施來處理這些問題,尤其是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,內容市場的洗牌,這些網(wǎng)站對于內容進化著實費心不少。
1.內容把控是基礎,精品且有價值內容的產生與舊有內容的再整理
內容的進化,內容本身是基礎,用戶需要的是內容,是有價值的網(wǎng)站內容,所以對于網(wǎng)站本身來說,精品有價值內容的產生是一切的基石。諸如問答問答的專家認證;資訊門戶網(wǎng)站的專家專欄等都是極其重視本身價值內容產生的舉措,也因此出現(xiàn)了百度百家、鈦媒體、虎嗅網(wǎng)等一大批新興的媒體網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的一大特點都是極為重視價值內容的產生。價值內容得到了現(xiàn)有許多網(wǎng)站的重視,網(wǎng)站又重新回到了內容為王的時代。
價值內容的產生是一方面,但是對于舊有內容的整理卻一直不是太重視,雖有處理,但卻并不盡心。虛假、廣告信息、無用信息……,充斥在一些大型平臺上,譬如百度知道、百度百科的營銷廣告、新聞資訊門戶的軟文……,現(xiàn)在雖然已經(jīng)加強了監(jiān)控與審核,但是對于以往產生的眾多信息處理卻處于尾大不掉之勢,這無疑是這些“大”網(wǎng)站的漏洞與缺陷,也將影響用戶的體驗。內容進化之路,尚需努力。
2.移動端,推送合適的內容給用戶
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,移動端的網(wǎng)站內容建設得到了網(wǎng)站的重視,也都明白移動端內容為王的道理,所以對于移動端的內容建設都是不遺余力??偟脕碚f,這些網(wǎng)站的移動端內容進化之路都是:基于自身已有的內容,開發(fā)內容分發(fā)平,即開發(fā)自身的APP,結合用戶數(shù)據(jù),分析用戶的習慣、屬性、閱讀趨勢等等,以此給用戶推送合適的價值內容給用戶。網(wǎng)易閱讀客戶端、今日頭條、百度知道移動端的知道日報……,莫不如是,區(qū)別只在于用戶屬性分析與內容推送的匹配度。
3.PC端,增加價值內容的曝光端口,以及內容搜索引擎的打造
這些網(wǎng)站有許多的內容,其中有不好的內容、虛假的內容,但也不缺乏優(yōu)質內容。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),這些網(wǎng)站對于移動端內容的優(yōu)化不遺余力,但是卻忽略了PC端的內容優(yōu)化,對于PC端內容如何將更多展現(xiàn)在用戶面前并無太多舉措。前文說過,伴隨內容的增加,這些網(wǎng)站就變得愈加臃腫,伴隨時間、內容的增加,太多的優(yōu)質內容將不能展現(xiàn)在用戶面前,這些優(yōu)質內容也將失去其意義。這些“大”網(wǎng)站想要進化,就必須要做到:將更多有價值的內容展現(xiàn)在用戶的面前。